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永定区局开展民评样本库走访工作

来源:本站

作者::熊颖

更新:2017/12/18 10:25:46

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“您好,我是烟草公司的工作人员,请问您的客户经理服务态度是否良好,您对我们公司的工作是否满意?”,12月14日,永定区局工作人员实地走访民评样本库,询问了解单位员工服务烟农和零售户的情况。

据悉,2017年,永定区局推荐20名烟农、10名零售户进入省局民评社会测评服务对象样本库,并由监审办人员组成走访小组,通过实地走访与电话访问的形式,做到“不打招呼”“不走过场”,对样本库人员询问烟技员(客户经理)的走访情况与满意程度、调查问卷接收情况、参加座谈会情况等,听取他们对永定烟草的意见与建议。同时,走访小组还对政风行风建设的主要内容、行业政策法规以及对烟叶生产的扶持和零售许可证办理等进行充分的宣传解释,让民评样本库更加了解烟草的相关工作内容。

通过走访,烟农和零售户普遍反映烟技员和客户经理的服务态度良好,工作到位。

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