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连城分公司多项措施提高电子结算成功率

来源:本站

作者::李丽金

更新:2018/3/12 8:14:46

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3月9日,为了提升客户满意度,进一步提高电子结算成功率和结算面,保障货款资金安全,连城分公司采取多项措施努力提高电子结算成功率。

一是加强宣传引导。加强电子结算工作的宣传,对重点客户进行重复宣传,同时做好新入网零售户的培训,讲解银行卡的使用方法,并在卡上注明“烟草”字样,防止客户刷错卡。二是做好协调工作。做好和银行等部门的协调,为客户办理代记卡提供方便。三是注重提醒服务。明确时间节点,在每日的订单提交的时间批次、节点注重客户提醒服务,及时提醒客户备足存款余额。四是注重分类归档。对于经常性发生未扣款成功的客户进行分类归档,明确工作重点进行重点跟踪,提升工作的实效性。五是注重支付引导。切实引导辖区零售客户使用主动支付,在提升主动支付比例的同时,降低辖区零售客户未扣款情况的发生。

据悉,连城分公司下阶段将持续以客户的利益作为出发点和落脚点,切实为辖区零售客户提供更加优质的服务工作。  

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